Köpvillkor
Senast uppdaterad: 19 juli 2026
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar via Trollefar Stories webbutik. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
1. Företagsinformation
Trollefar Stories webbutik drivs av:
MEM Stories AB
Organisationsnummer: 559591-9514
Långgatan 4
263 31 Höganäs
Sverige
E-post: info@trollefarstories.com
MEM Stories AB är säljare och avtalspart för köp som genomförs i webbutiken.
2. Priser och moms
Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms. För böcker tillämpas för närvarande 6 % moms.
Fraktkostnad tillkommer och visas separat innan du slutför din beställning.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel och uppenbart felaktiga priser. Om ett uppenbart fel upptäcks i samband med en beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
3. Beställning och orderbekräftelse
När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett vid beställningen.
Du ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter som lämnas i samband med beställningen är korrekta.
Våra böcker produceras genom Print on Demand (POD), vilket innebär att boken trycks i samband med din beställning. När en beställning har skickats vidare till produktion kan den därför normalt inte ändras eller avbeställas innan leverans.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive eventuell ångerrätt och reklamationsrätt.
4. Betalning
Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället.
Betalningstjänster kan tillhandahållas av externa betalningsleverantörer, exempelvis Klarna och leverantörer av kortbetalningar. Respektive betalningsleverantörs egna villkor kan gälla för betalningstjänsten.
5. Leverans och frakt
Trollefar Stories erbjuder för närvarande leverans till adresser inom Sverige.
Fraktkostnaden är för närvarande 50 kr per beställning, om inget annat anges i kassan.
Våra böcker produceras och distribueras genom Print on Demand. Beställningar skickas normalt från produktionen senast inom cirka 5 arbetsdagar från det att beställningen har lagts. Därefter tillkommer transportörens leveranstid.
Vid ovanligt hög belastning i produktionen, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta längre tid.
Om din beställning inte har kommit fram inom förväntad leveranstid ber vi dig kontakta oss på info@trollefarstories.com.
Vi rekommenderar att utebliven leverans meddelas så snart som möjligt och gärna inom 30 dagar från beställningsdatumet, så att vi snabbt kan undersöka leveransen tillsammans med vår produktions- och distributionspartner.
6. Print on Demand och produktvariationer
Eftersom våra böcker produceras genom Print on Demand kan mindre variationer förekomma mellan olika tryckexemplar.
Mindre variationer i exempelvis skärning, omkring +/- 1 mm, samt mindre skillnader i färgåtergivning kan förekomma mellan olika tryck.
Sådana mindre variationer betraktas normalt inte som produktionsfel, förutsatt att de ligger inom normal tryckteknisk tolerans och inte påverkar produktens kvalitet eller användning på ett oskäligt sätt.
7. Ångerrätt
Vid köp på distans gäller konsumentens lagstadgade ångerrätt enligt gällande distansavtalslagstiftning, om inte ett lagstadgat undantag från ångerrätten är tillämpligt.
Ångerfristen är normalt 14 dagar från den dag då du tar emot varan.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss via:
Ange gärna ditt namn och ordernummer så att vi kan identifiera din beställning.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så att vi kan lämna information om hur och vart returen ska skickas.
8. Retur vid utnyttjad ångerrätt
Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten.
Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för detta.
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande lagstiftning. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Observera att en beställning som redan har skickats till Print on Demand-produktion normalt inte kan stoppas eller ändras innan leverans. Om du har lagstadgad ångerrätt kan du i stället utnyttja den enligt ovan efter att du har tagit emot varan.
9. Reklamation av felaktig eller skadad vara
Om din bok är skadad, felaktig eller har ett tydligt produktionsfel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:
För att vi snabbt ska kunna hantera ditt ärende ber vi dig att ange:
- ditt ordernummer
- en beskrivning av felet eller skadan
- gärna tydliga fotografier som visar felet eller skadan.
Vi rekommenderar att synliga transport- eller produktionsskador meddelas till oss så snart som möjligt efter att du har tagit emot boken. För synliga produktionsfel ser vi gärna att du kontaktar oss inom 7 dagar, eftersom det hjälper oss att snabbt hantera ärendet med vår produktionspartner.
Denna rekommendation begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och utan kostnad för kunden i den utsträckning lagen föreskriver.
Skicka inte tillbaka en reklamerad bok innan du har kontaktat oss och fått information om hur reklamationen ska hanteras.
10. Skillnaden mellan ångerrätt och reklamation
Ångerrätt och reklamation är två olika saker.
Ångerrätt innebär att du under vissa förutsättningar kan ångra ett köp som gjorts på distans, även om det inte är något fel på varan.
Reklamation gäller när en vara exempelvis är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad du har beställt.
Om du är osäker på vad som gäller för din beställning är du välkommen att kontakta oss på info@trollefarstories.com.
11. Ej uthämtade eller feladresserade försändelser
Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter vid beställningen.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden har lämnat, eller om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras, kan kunden bli ansvarig för de faktiska kostnader som uppstår för retur och eventuell ny leverans, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
Kontakta oss om du upptäcker ett fel i leveransadressen. Eftersom böckerna produceras och skickas via Print on Demand kan vi inte garantera att adressen går att ändra efter att beställningen har skickats vidare för produktion.
12. Personuppgifter
När du handlar hos Trollefar Stories behandlar MEM Stories AB personuppgifter som är nödvändiga för att administrera din beställning, betalning och leverans samt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Information om vår användning av cookies finns i vår Cookiepolicy.
13. Force majeure
MEM Stories AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga störningar i transport eller produktion, myndighetsåtgärder, naturkatastrofer, krig, omfattande IT-störningar eller andra jämförbara extraordinära händelser.
Detta begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
14. Ändringar av köpvillkoren
MEM Stories AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning gäller för det aktuella köpet.
15. Tillämplig lag och tvist
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem tillsammans med våra kunder. Om du har frågor eller är missnöjd med ett köp är du välkommen att kontakta oss på info@trollefarstories.com.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden för prövning av tvisten.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor. Detta begränsar inte de rättigheter som en konsument har enligt tvingande konsumentlagstiftning.